成都泵車租賃的定損專業(yè)技術(shù)性較強(qiáng)，損失也一般較大，各地應(yīng)按各分公司要求按權(quán)限逐級上報(bào)，遇有大案、疑難案件、配件核價(jià)困難的應(yīng)及時(shí)與承保公司聯(lián)系。

1.維修廠的選擇，客戶可以就近選擇具備專業(yè)技術(shù)力量和技術(shù)資質(zhì)的修理廠維修（如當(dāng)?shù)赜袑I(yè)的維修站可優(yōu)先選擇）。如當(dāng)?shù)責(zé)o具備維修力量的修理廠，應(yīng)及時(shí)向上級和承保公司匯報(bào)。

2.定損前應(yīng)詳細(xì)拍攝車輛未解體的損失照片，并用易碎貼固定損失部件和待檢部件。

3.拍好解體前照片，有條件時(shí)要監(jiān)督解體過程，防范擴(kuò)大損失、替換部件等造假行為；解體后，應(yīng)逐一核對配件的名稱、型號、編碼、報(bào)價(jià)并逐項(xiàng)拍照查驗(yàn)。

4.配件價(jià)格應(yīng)以我司核價(jià)為準(zhǔn)，如當(dāng)?shù)責(zé)o價(jià)格信息，應(yīng)及時(shí)與承保公司聯(lián)系。損失較大的案件，應(yīng)聯(lián)系承保公司核價(jià)。

5.定損時(shí)涉及單臺車工時(shí)費(fèi)金額較大時(shí)（1萬以上），應(yīng)及時(shí)與上級主管和承保公司溝通。

6.損余物殘值采用與客戶協(xié)商扣減損失金額的方式處理。對于主要金屬部件和金屬結(jié)構(gòu)件，殘值金額按其核價(jià)金額的10％左右協(xié)商確定。如有爭議，應(yīng)及時(shí)與上級主管和承保公司溝通。

7.損失確認(rèn)。堅(jiān)持以“修復(fù)為主，更換為輔，質(zhì)量對等”的三原則確認(rèn)更換件和修復(fù)件。在確認(rèn)損失后，填寫好損失清單，清單上要備注好車架號、發(fā)動機(jī)號等信息，定損單必須有被保險(xiǎn)人、修理廠、定損員簽字、注明日期、聯(lián)系電話。

8.對于損失較大或存在疑問的案件，應(yīng)按公司規(guī)定在車輛修復(fù)交車前進(jìn)行回勘，并將回勘報(bào)告和回勘照片及時(shí)（24小時(shí)之內(nèi)）上傳系統(tǒng)?；乜卑l(fā)現(xiàn)問題應(yīng)及時(shí)處理，問題較大的應(yīng)立即向承保公司反饋。

三、系統(tǒng)上傳

現(xiàn)場查勘或定損資料（包括筆錄、查勘報(bào)告、定損單、報(bào)價(jià)單、施救清單等），必須在完成現(xiàn)場查勘或定損工作后24小時(shí)之內(nèi)按要求上傳系統(tǒng)（包含節(jié)假日），填寫的查勘報(bào)告必須詳實(shí)，禁止簡單采用報(bào)案信息作為出險(xiǎn)經(jīng)過填寫，必須與實(shí)際查勘情況相符，文字內(nèi)容要專業(yè)化，客觀分析事故成因，落實(shí)保險(xiǎn)責(zé)任，并及時(shí)在系統(tǒng)內(nèi)完成所有查勘、估損、核價(jià)等任務(wù)。

四、資料流轉(zhuǎn)

各地代勘完成后應(yīng)及時(shí)將相關(guān)代勘資料完整地寄回承保公司，并做好登記備查。